2025 年 8 月 29 日，我司向百度国际科技 (深圳) 有限公司充值 11000 元，购买文心智能体 AI 包年关键词推广服务。百度以高流量、全关键词上线为由诱导充值，交易全程未签订任何书面 / 电子服务协议，违反《互联网广告管理办法》相关规定。 2025 年 11 月 25 日我司已在互联网信息服务平台投诉，至今未得到有效答复。截至 2026 年 6 月，服务已 7 个月，约定关键词均未上线，仅上线 1 个无流量无效关键词，无任何推广效果。百度平台仍每日扣费，我司多次联系售后要求整改、退款，对方以内部规定拒绝处理。 百度公司存在虚假宣传、违规经营、拒不履约、恶意扣费等问题，侵害我方合法权益。现要求百度退还第一次投诉后的充值剩余款7000元，并依法整改违规行为。 #百度推广 #百度投诉 #互联网维权 #12315投诉