Deepsurf成功维权 起因：2025年7月25日早上8.49，本人因学习需要下载DeepseekD电脑版，于是就通过百度搜索Deepseek电脑版，安装页面宣传的是Deepseek，结果安装包下载到电脑上安装过程中弹出支付宝付费界面（79元），我通过支付宝扫描实际支付77.99元（支付宝立减1.01元）， 安装完成后我直接进行使用，此时并未发现不妥。等我第一次使用完退出第二次进入时发现，电脑桌面显示的图标根本不是“Deepseek”而是“Deepsurf”，此时我才意识到我被骗了。 经过： ①支付宝维权：意识到被骗后，我立马联系支付宝客服申请退款，线上客服提供的依旧是固定服务模式。随后，我拨打了支付宝人工客服，人工客服表示会联系商家，问题并没有得到解决，即支付宝维权失败； ②消费保：我在网上搜索发现可以通过消费保维权，于是在消费保上进行了投诉，问题依旧没有得到解决，即消费保维权失败； ③我通过手机端Deepseek搜索解决办法，Deepseek提供了多种解决办法：1、联系客服（没有）；2、向下载平台投诉：百度搜索引擎“百度网民权益保障中心”申请赔付、向监管部门举报（消协、市场监督管理局、网信办）；③法律索赔。 结果：全国12315平台维权：对比之下我选择通过全国12315平台（微信小程序）进行维权：我先是在12315进行投诉（7月25号晚上8：17），接着7月29号下午16:43我收到百度发来的短信，说由于我的电话无人接通，请我点击登录“百度保障官网”申保维权，我按照提示进入到官网进行申诉，17：43完成材料上传（只能上传一张图片，我拼的长图）。7月30号13:56我再次收到百度短信，依旧提示拨打电话无法与我取得联系，且根据商家反馈，已与我达成和解【事实上我从未接到过任何电话】，我立马登录“百度保障官网”联系客服，申请人工客服，不到2分钟就有电话打进来，让我提供保障单号，我提供保障单号大约1分钟后，支付宝显示退款到账。至此，我的维权之路才算走完，太不容易啦。 把我的经历发出来，①是希望大家在网上搜索下载各种安装包（尤其是通过浏览器搜索下载）的时候，一定要擦亮眼睛；②使如果大家被骗啦，希望我的维权办法能给大家提供一些借鉴。#消费者维护权益 #反网络诈骗