#京东 #京东自动续费年卡 #投诉京东 #12315维权 #消费者维权 本人2026年5月31日选购京东会员，点击更多套餐时页面无确认提示，突然弹出指纹支付，误触指纹直接扣款开通普通年卡和自动续费，系页面设计缺陷导致诱导下单。退款后重新购买联合会员卡，本该仅限一人一次的12积分加赠被取消，我因平台失误换购，并未重复薅取福利，理应补发12积分，不认可平台单方面赔付20元京豆的方案。 6月1日16:27平台客服来电处理，拒不承认页面问题，反复把全部责任归于消费者，出言“每个人理解能力不一样”，言语暗含贬低，服务态度恶劣。 京东平台二次投诉，6月2日19:43分京东客服回电，称无法返还积分，也无法让售后道歉。 刚开始我想重复操作，看看是不是我自己操作问题，才发现虽然年卡退了，但是自动续费没有关闭。我才想起来，原来按了那个指纹，就是自动开通了年卡续费。关闭自动续费，回来年卡续订页面，才发现设计真的很阴险狡诈。 诉求：1、补发12活动加赠积分；2、涉事客服书面致歉；3、整改会员开卡页面，增设下单确认环节，防止后续用户误扣费。