打电话01096315或者01012315#小米 #mimo #ai#openclaw @雷军 @小米科技 @小米服务 投诉公司 北京小米移动软件有限公司 地址 北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼8层018号 内容 一、事情经过 2026年xxx时间，投诉人通过小米官方API服务平台购买了小米MiMo大模型API调用服务，支付费用共计人民币_______元（请补充具体金额）。 购买后，投诉人按照平台指引进行API接入和调用，但自使用以来遭遇以下严重问题： 频繁卡顿与断联：API调用过程中频繁出现超时、无响应、连接中断等情况，导致正常使用完全无法进行。多次重试仍无法获得稳定服务。 延迟异常高：API响应时间远超正常水平，简单请求需等待数十秒甚至更长，严重影响工作效率和使用体验。 服务不可用：在多个时间段内，API完全无法调用，返回错误或无响应，相当于服务中断。 费用倍率虚高：相较于同类大模型API服务（如DeepSeek、通义千问、百度文心等），小米MiMo模型的计费倍率明显偏高，但实际提供的服务质量远低于宣传，存在价格与服务严重不符的情况。 投诉人多次尝试联系小米客服反馈上述问题，但未得到有效解决（如有，请补充客服沟通记录）。 二、法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 《中华人民共和国电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传。 三、基本诉求 全额退费：要求小米退还本次购买API服务的全部费用共计人民币_______元。 赔偿损失：因服务不可用导致的时间损失和工作延误，要求赔偿人民币_______元。 公开致歉：要求小米就服务质量不达标、宣传与实际不符等问题公开道歉。 整改服务：要求小米对MiMo模型API服务进行全面整改，确保服务质量达到宣传标准。